วิเคราะห์แคมเปญ ติดตามผลลัพธ์ และปรับปรุงผลลัพธ์โฆษณา
กระบวนการทำงาน
จาก 0 ถึงแคมเปญที่วัดผลได้
เราทำอะไรบ้างในแต่ละขั้น
เอเจนซีส่วนใหญ่บอกแค่ว่า “เดี๋ยวจัดการให้” แต่เจ้าของธุรกิจที่จ่ายเงินควรรู้ว่า เงินก้อนนั้นถูกใช้ทำอะไร เรียงลำดับยังไง และจะได้อะไรกลับมาเมื่อไหร่ หน้านี้เปิดกระบวนการทั้งหมดให้ดู กดเลือกดูเฉพาะขั้นที่คุณสนใจได้เลย
ทีละขั้น
กดที่ขั้นตอน เพื่อดูรายละเอียดของขั้นนั้น
แต่ละขั้นบอกครบสามอย่าง — เราลงมือทำอะไร คุณจะได้อะไรกลับไป และเราขออะไรจากคุณ
STEP 01สัปดาห์ที่ 1
Strategic Discovery
รู้ให้ได้ก่อนว่าเงินที่เคยใช้ไป สร้างอะไรไว้บ้าง และอะไรกำลังรั่ว
สิ่งที่เราลงมือทำ
- 1คุยกับเจ้าของหรือคนตัดสินใจโดยตรง ว่าเป้าหมายรอบนี้คือยอดขาย ลูกค้าใหม่ หรือลูกค้าซื้อซ้ำ
- 2แยกสินค้าที่ทำกำไรจริง ออกจากสินค้าที่ขายดีแต่กำไรบาง เพื่อรู้ว่าควรผลักตัวไหนก่อน
- 3เปิดบัญชีโฆษณาเดิมดูย้อนหลัง ว่างบไหลไปทางไหน แคมเปญไหนเคยทำงาน แคมเปญไหนกินงบเปล่า
- 4ตรวจระบบวัดผลที่มีอยู่ ว่า GA4 / GTM / Pixel ติดครบไหม และ Event ยิงถูกตัวหรือเปล่า
- 5ดึงบทสนทนาจากกลุ่ม Facebook สาธารณะ ดูว่ากลุ่มเป้าหมายบ่นเรื่องอะไรซ้ำๆ และใช้คำแบบไหน (เฉพาะแพ็กที่มี Group Audience Intelligence)
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- สรุปสถานะปัจจุบัน: อะไรใช้ได้ อะไรรั่ว
- รายการสิ่งที่ต้องแก้ก่อนลงมือขั้นต่อไป
- ตัวเลขเป้าหมายที่ตกลงร่วมกัน
สิ่งที่เราขอจากคุณ
- สิทธิ์เข้าถึงบัญชีโฆษณาและเพจ (แบบ Partner ไม่ต้องให้รหัสผ่าน)
- กำไรต่อชิ้นแบบคร่าวๆ ของสินค้าหลัก
- ลักษณะลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ 2–3 ราย
ขั้นที่ 1 จาก 4
STEP 02สัปดาห์ที่ 1–2
Strategy & Funnel Design
ไม่ใช่ทุกปัญหาแก้ได้ด้วยการเพิ่มงบแอด ขั้นนี้คือการตัดสินใจว่าเงินและแรงควรลงตรงไหนก่อน
สิ่งที่เราลงมือทำ
- 1ไล่เส้นทางลูกค้าทั้งเส้น (Customer Journey) ตั้งแต่เห็นครั้งแรก → สนใจ → ทัก → คุย → ปิดการขาย → ซื้อซ้ำ เพื่อหาว่าคนหลุดหายมากที่สุดตรงช่วงไหน
- 2ระบุคอขวดตัวจริง บางธุรกิจไม่ได้ขาดคนเห็น แต่ติดที่คอนเทนต์ไม่ตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัยจริง แชทตอบช้า ราคาไม่ชัด หรือหน้าปลายทางไม่ปิดการขาย
- 3ถ้าคอขวดไม่ได้อยู่ที่โฆษณา เราจะบอกก่อนว่าควรแก้อะไรก่อนเร่งงบ เพราะเติมคนเข้าถังที่รั่ว คือการจ่ายแพงขึ้นเพื่อผลเท่าเดิม
- 4วางทิศทางคอนเทนต์และ Message ว่าลูกค้าแต่ละช่วงของการตัดสินใจควรได้ยินอะไร คอนเทนต์ไม่จำเป็นต้องขายทุกชิ้น แต่ทุกชิ้นต้องมีหน้าที่
- 5เมื่อชัดแล้วว่าโฆษณาคือเครื่องมือที่ใช่ ค่อยวาง Funnel 4 ชั้น (Awareness · Consideration · Conversion · Retargeting) และ Ad Architecture ภายในลิมิตของแพ็กที่เลือก (3 / 10 / 15 แคมเปญ)
- 6เลือกช่องทางจากพฤติกรรมลูกค้าคุณ ไม่ใช่จากความนิยม และกำหนดเพดานต้นทุนต่อผลลัพธ์ที่ยังคุ้ม โดยคิดจากกำไรต่อชิ้น ไม่ใช่ดูแค่ ROAS
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- แผนเส้นทางลูกค้า พร้อมชี้จุดที่คนหลุดหายมากที่สุด
- ข้อเสนอว่าควรแก้อะไรก่อน แม้ข้อนั้นจะไม่ใช่เรื่องโฆษณา
- ทิศทางคอนเทนต์และ Message ของแต่ละช่วงการตัดสินใจ
- แผนผังโครงสร้างแคมเปญ ช่องทาง และการแบ่งงบ
- เพดานต้นทุนต่อผลลัพธ์ที่ใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินใจ
สิ่งที่เราขอจากคุณ
- ยืนยันงบโฆษณาต่อเดือนที่รับได้จริง
- คนที่ดูแลคอนเทนต์ เพจ หรือการตอบแชท เพื่อให้แผนที่วางไปถึงคนทำจริง
- สื่อและคอนเทนต์ที่มีอยู่ (ภาพ วิดีโอ รีวิว) — ส่วนการผลิตชิ้นใหม่เป็นบริการแยก
- ข้อจำกัดที่ห้ามข้าม เช่น คำต้องห้ามของแบรนด์ หรือราคาที่ห้ามเปิดเผย
ขั้นที่ 2 จาก 4
STEP 03ตั้งแต่สัปดาห์ที่ 2 ต่อเนื่องทุกเดือน
Execution & Optimization
ทำให้ทุกบาทที่ใช้ ตรวจสอบย้อนกลับได้ว่าไปสร้างอะไร
สิ่งที่เราลงมือทำ
- 1ติดตั้ง Tracking ให้ครบก่อนเปิดแคมเปญ — GA4, Google Tag Manager, Facebook Pixel และ Event ที่สำคัญกับธุรกิจคุณ
- 2ตั้งค่าและเปิดแคมเปญจริงตามโครงสร้างที่ตกลงกันไว้
- 3สร้าง Looker Studio Dashboard เชื่อมข้อมูลจริง ให้คุณเปิดดูเองได้ทุกวัน ไม่ต้องรอสิ้นเดือน
- 4ปรับต่อเนื่อง: หยุดตัวที่ต้นทุนเกินเพดาน ขยายงบตัวที่ทำงาน ปรับกลุ่มเป้าหมายและมุมโฆษณาตามผลจริง
- 5ถ้าเจอสัญญาณผิดปกติ เราแจ้งทันที ไม่รอถึงวันประชุม
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- แคมเปญที่รันจริง พร้อมโครงสร้างที่ตรวจสอบได้
- Looker Studio Dashboard เปิดดูได้ตลอดเวลา
- Tracking ที่ติดตั้งเรียบร้อย (GA4 / GTM / Pixel)
- บันทึกการปรับแต่งว่าเปลี่ยนอะไร เพราะอะไร
สิ่งที่เราขอจากคุณ
- ทีมที่พร้อมตอบแชทหรือรับสายในเวลาที่แอดกำลังรัน
- สิทธิ์แก้ไขเว็บไซต์หรือ GTM เพื่อวาง Tracking
- บรีฟแคมเปญใหม่ล่วงหน้า 3–5 วันทำการ
ขั้นที่ 3 จาก 4
STEP 04ทุกสิ้นรอบ เดือนละ 1 ครั้ง
Strategic Review & Consulting
ปิดรอบด้วยการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่ส่งรายงานแล้วจบ
สิ่งที่เราลงมือทำ
- 1ประชุมออนไลน์สรุปผล 30 / 45 / 60–90 นาที ตามแพ็กที่เลือก
- 2อ่านตัวเลขให้ฟังว่าแปลว่าอะไร และมันกระทบการตัดสินใจทางธุรกิจตรงไหน
- 3บอกตรงๆ ว่าอะไรไม่เวิร์ก และรอบหน้าเราจะหยุดทำอะไร
- 4เสนอแผนรอบถัดไป ว่าจะทดสอบอะไรและขยับงบไปทางไหน
- 5ให้คำแนะนำการตลาดนอกเหนือจากเรื่องแอด ถ้าเห็นว่าจุดที่ทำให้เสียลูกค้าอยู่นอกหน้าโฆษณา เช่น การตอบแชท ราคา หรือหน้าปลายทาง
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- รายงานสรุปผลทุก Cycle ด้วย Looker Studio
- ประชุมสรุปผลและวางแผนร่วมกัน 1 ครั้ง/เดือน
- ข้อเสนอแนะการปรับปรุงแคมเปญและการตลาด
- แผนกลยุทธ์รอบถัดไป
สิ่งที่เราขอจากคุณ
- เวลาของคนตัดสินใจ เดือนละ 1 ครั้ง
- ข้อมูลปลายทางที่เรามองไม่เห็น เช่น แชทที่ปิดการขายได้จริง
ขั้นที่ 4 จาก 4
จุดยืนของเรา
บางครั้งสิ่งที่เราเสนอ คือ “ยังไม่ต้องเพิ่มงบโฆษณา”
ถ้าคนทักเข้ามาเยอะแล้วแต่ปิดการขายไม่ได้ การเพิ่มงบมีแต่จะทำให้เสียเงินเร็วขึ้น เคสแบบนี้เราจะเสนอให้แก้คอนเทนต์ ปรับวิธีตอบแชท หรือรื้อเส้นทางลูกค้าก่อน แล้วค่อยกลับมาเร่งงบตอนที่ระบบพร้อมรับ ค่าบริการของเราเป็นรายเดือนแบบคงที่ ไม่ได้คิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากงบโฆษณา การเชียร์ให้คุณใช้งบเพิ่มทั้งที่ยังไม่ควรเพิ่ม จึงไม่มีประโยชน์อะไรกับเรา
ขอบเขตของเราคือการวิเคราะห์และวางแผนให้ว่าควรแก้อะไรก่อน ส่วนการผลิตสื่อและการแก้โค้ดเว็บไซต์เป็นบริการแยก
ภาพรวมเวลา
สามเดือนแรกหน้าตาเป็นแบบไหน
นี่คือเหตุผลที่เราทำสัญญาขั้นต่ำ 3 เดือน ไม่ใช่เพื่อผูกมัด แต่เพราะการตัดสินใจจากข้อมูลเดือนเดียวมักจะผิด
- เดือนที่ 1
ติดตั้งและเริ่มเก็บข้อมูล
Discovery, วางกลยุทธ์, ติด Tracking และส่ง Dashboard ให้คุณ ถ้าหน้าบ้านพร้อมก็เปิดแคมเปญได้ในเดือนนี้เลย เดือนนี้คือการวางฐาน ตัวเลขยังไม่นิ่ง
- เดือนที่ 2
ปรับจากข้อมูลจริง
ข้อมูลเริ่มพอให้ตัดสินใจ เราปรับกลุ่มเป้าหมายและมุมโฆษณา ตัดตัวที่ต้นทุนเกินเพดาน และเริ่มเห็นต้นทุนต่อผลลัพธ์ที่แท้จริง
- เดือนที่ 3
ขยายสิ่งที่ทำงาน
เพิ่มงบให้ตัวที่พิสูจน์แล้วว่าคุ้ม สรุปว่าจะขยายไปทางไหนต่อ และวางแผนรอบถัดไปจากข้อมูลสามเดือนเต็ม
ระยะเวลาเป็นกรอบโดยประมาณ ปรับตามความพร้อมของข้อมูลและสื่อโฆษณาที่มีอยู่
ตัวอย่างจริง
โครงสร้างนี้หน้าตาเป็นยังไงในบัญชีจริง
เราหยิบมาหนึ่งบัญชีที่มีข้อมูลครบทั้ง 4 เดือน ให้เห็นภาพว่ากระบวนการข้างบนทำงานจริงยังไง ตัวเลขดึงจาก Meta Ads Manager ไม่ระบุชื่อลูกค้า
บัญชีตัวอย่าง 1 ราย
ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ก่อสร้าง (B2B)
ต.ค. 2568 – ม.ค. 2569 (4 เดือน)
- แชทที่ได้ตลอด 4 เดือน
- 1,345
- งบรวมที่ใช้
- ฿39,295
- ต้นทุนต่อแชทเฉลี่ย
- ฿29.22
ต้นทุนต่อแชทรายเดือน
฿36.45
เดือน 1
฿25.99
เดือน 2
฿24.88
เดือน 3
฿33.67
เดือน 4
ลูกศรลง = ต้นทุนต่อแชทถูกลงจากเดือนก่อน ซึ่งเป็นทิศทางที่เราต้องการ
ต้นทุนต่อแชทรายเดือน ไม่ได้ดีขึ้นเป็นเส้นตรง เดือนที่ 4 ขยับขึ้น เราแสดงตามจริงเพราะนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในบัญชีจริง และเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงดูตัวเลขทุกสัปดาห์ ไม่ใช่รอสิ้นเดือน
Funnel 4 ชั้นที่ใช้จริงในบัญชีนี้
ทุกแคมเปญถูกตั้งชื่อตามชั้นของ Funnel ตั้งแต่วันแรก เพราะถ้าไม่แยกชั้น เวลาผลออกมาไม่ดีจะบอกไม่ได้เลยว่าปัญหาอยู่ตรงไหนของเส้นทาง
- 1AWNAwarenessทำให้คนที่ยังไม่รู้จักเห็นสินค้าก่อน เป็นชั้นที่เติมคนใหม่เข้า Funnel
- 2CONSConsiderationดันคนที่เริ่มสนใจให้ทักเข้ามา — ชั้นนี้ทำได้ดีที่สุด 488 แชท ที่ ฿14.57 ต่อแชท
- 3CONVConversionเร่งกลุ่มที่พร้อมซื้อให้ตัดสินใจ 461 แชท ที่ ฿17.59 ต่อแชท
- 4RTTRetargetingตามกลับคนที่เคยดูแล้วยังไม่ทัก ไม่ปล่อยให้งบที่ใช้ไปในชั้นบนหายเปล่า
ตัวเลขที่ระบุคือสองแคมเปญที่สร้างแชทได้มากที่สุด ส่วนชั้น Awareness และ Retargeting วัดคนละตัวเลข (คนเห็น คนดูวิดีโอจบ คนที่กลับมา) จึงไม่ได้นับเป็นแชทโดยตรง รวมทุกแคมเปญทั้งบัญชีตลอด 4 เดือนได้ 1,345 แชท
* ตัวเลขเป็นผลลัพธ์ของแคมเปญเฉพาะในอดีต ไม่ใช่การรับประกันผล ผลลัพธ์ของแต่ละธุรกิจแตกต่างกันตามสินค้า งบ และตลาด
โครงสร้างเดียวกันนี้ ไม่ได้ใช้ได้แค่กับธุรกิจก่อสร้าง
เราหยิบบัญชีนี้มาเพราะเป็นบัญชีที่มีข้อมูลครบทั้ง 4 เดือนให้เปิดดูได้ละเอียดที่สุด แต่ลำดับการทำงานและการแยกชั้น Funnel เป็นชุดเดียวกันทุกธุรกิจที่เราดูแล สิ่งที่ต่างกันคือตัวเลข ช่องทาง และมุมโฆษณาที่เหมาะกับแต่ละตลาด
ราชการ & B2B Enterpriseการศึกษา & Corporate Consultอาหารและไลฟ์สไตล์ (F&B / FMCG)Wellness & Services
สิ่งที่คุณได้รับ
สรุปของที่ส่งมอบ ไม่ว่าคุณเลือกแพ็กไหน
รายละเอียดต่างกันตามแพ็ก แต่สี่อย่างนี้อยู่ในทุกแพ็กเสมอ
รายงานผลลัพธ์ทุกรอบเมื่อครบ cycle ด้วย Looker Studio
เสนอแนะการปรับปรุงแคมเปญ/การตลาด เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
ให้คำแนะนำด้าน Marketing Strategy นอกเหนือจากเรื่อง Ad Optimize
Website Tracking Setup
ติดตั้ง Google Analytics 4 และ Google Tag Manager แบบครั้งเดียว (One-time setup)
ส่วนงานผลิตสื่อโฆษณา (ภาพ กราฟิก วิดีโอ Copywriting) และการเขียนโค้ดปรับแต่งเว็บไซต์ ไม่รวมอยู่ในค่าบริการ — ดูขอบเขตของแต่ละแพ็ก
ข้อตกลงการทำงาน
ระหว่างทาง เราทำงานกันแบบนี้
กติกาที่ตกลงกันตั้งแต่วันแรก เพื่อไม่ให้ใครต้องเดาว่าอีกฝ่ายกำลังทำอะไรอยู่
- ช่องทางสื่อสาร
- สื่อสารผ่าน LINE Official Account / Email เพื่อความถูกต้องของข้อมูลและจัดลำดับความสำคัญของงาน
- ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
- จันทร์ – ศุกร์ 09:00 – 18:00 น.
- บรีฟงานล่วงหน้า 3–5 วันทำการ
- สำหรับแคมเปญใหม่ เพื่อให้มีเวลาวางกลยุทธ์และตรวจสอบความถูกต้อง
- Monthly Strategic Review
- ประชุมออนไลน์สรุปผลงานและวางทิศทางกลยุทธ์ร่วมกัน 1 ครั้ง/เดือน
Where Strategy Meets Data Growth
อยากเริ่มจากขั้นที่ 1 กับธุรกิจคุณเลยไหม
กรอกข้อมูลธุรกิจไม่กี่นาที เราจะช่วยสรุปสถานการณ์เบื้องต้นให้ก่อน แล้วค่อยคุยกันว่ากระบวนการนี้ควรเริ่มตรงไหนกับคุณ
อยากรู้จักคนที่จะดูแลแคมเปญคุณก่อน? อ่านเรื่องของเรา